Uudistuksen tavoitteena on suoraviivaistaa terveyspalveluissa asiointia. Palveluluukussa tavoitellaan asiointia yhdellä yhteydenotolla niin, että kohderyhmän tarpeita vastaava palvelu löytyy ja se voidaan käynnistää nopeasti.
– Palveluluukkuun yhdistyy nykyisiä neuvoloiden, koulu- ja opiskeluterveydenhuollon sekä lasten ja nuorten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluiden asiointikanavia. Toimintamallin taustalla on Savonlinnan seudulta tuttu Luukku, nyt siitä on jalostettu koko hyvinvointialuetta palveleva yhden puhelinnumeron ja chatin selkeä asiointikanava.
Chat on tuttu asiointiväline perheille ja nuorille
Palveluluukku auttaa lapsiperheitä ja nuoria oikeiden palveluiden ääreen matalalla kynnyksellä. Yhteyttä ottaessaan ei tarvitse itse tietää, minkä palvelun tarpeessa on.
Somaattisten terveysasioiden ja sosiaalipalveluiden tarpeiden välinen raja voi joskus olla häilyvä ja siksi Palveluluukku toimii tiiviissä yhteistyössä Perheneuvon kanssa, joka puolestaan vastaa sosiaalipalveluiden tarpeeseen.
Chatissa niin Palveluluukku kuin Perheneuvokin löytyvät saman lapset, nuoret ja perheet -napin takaa. Puhelimitse Palveluluukun tavoittaa 1.2.24 alkaen numerosta 015 744 7744 (arkisin ma–pe klo 8–15). HUOM! Palveluluukku korvaa Mikkelin kouluterveydenhuollon keskitetyn ajanvarausnumeron eli numero 040 656 7553 jää pois käytöstä 1.2.24 alkaen.
Palveluluukussa hoituu asiat vastaanottoajan siirrosta hoidon tarpeen arvioon, sillä tiimissä työskentelee sihteereitä, terveydenhoitajia ja mieli-asioiden sairaanhoitajia. Sihteerit hoitavat ajanvarauksellisia asioita. Terveydenhoitajat ja sairaanhoitajat toteuttavat hoidon tarpeen arviointia ja voivat tarvittaessa avata potilastietoja.
Eloisan Palveluluukku 1.2.2024 alkaen
- Uusi asiointikanava lasten ja nuorten ja lapsiperheiden terveysasioissa
- Yksi chat (etelasavonha.fi) ja puhelinnumero 015 744 7744 avoinna arkisin ma–pe klo 8–15
- Yhdistää neuvoloiden, koulu- ja opiskeluterveydenhuollon sekä mielenterveys- ja riippuvuuspalveluiden (lapset ja nuoret) asiointikanavat yhteen koko Etelä-Savon alueella
- Palvelun tuottavat Eloisan omat terveydenhuollon ammattilaiset
- Lasten-, äitiys- ja perhesuunnitteluneuvolan sekä opiskeluhuollon hoidon tarpeen arviointi ja ajanvaraus tai -peruutus
- Lasten ja nuorten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluiden hoidon tarpeen arviointi
- Palveluluukku tekee yhteistyötä sosiaalipalveluiden Perheneuvon kanssa
Lisätiedot
Heli Järnefelt
Tulosaluepäällikkö, lasten- ja nuorten sote-keskuspalvelut
040 359 6605
[email protected]
Johanna Puhakka
Tulosaluepäällikkö, lasten- ja nuorten mielenterveys- ja riippuvuuspalvelut
Mielenterveys- ja päihdepalvelut
040 656 7758
[email protected]
Julkisesti, opettajille, opiskelijoille, henkilökunnalle ja huoltajille